Finalmente Movistar me dio el iPhone

Costó, como saben quienes leyeron el post anterior . Y costó más todavía, porque a pesar de todo lo que ya había pasado, también hubo una pequeña historia (pequeña comparada con la anterior) que vale la pena contar.
Finalicé mi post anterior sobre este tema, contando cómo NO había recibido mi iPhone, porque mi teléfono anterior estaba en comodato, debía entregarlo, pero en la sucursal que te dan el iPhone, no te toman la devolución del comodato (todo esto después de varias horas de espera y de varios días de intentar por otros medios).
Testarudo, volví el lunes siguiente al local más cercano a mi domicilio, donde me atendieron, hay que reconocerlo, muy rápido. El trámite fue sencillo y directo: "deje el teléfono, vaya a la sucursal de la calle Florida y le dan el iPhone" me dijeron. ¿Y en el medio me quedo sin teléfono?... Pregunté. "Y si", fue la respuesta. "Y si no vaya al centro de atención que está en la calle Corrientes, a la vuelta del de Florida, entregue ahí su teléfono y vaya para Florida a que le den un iPhone.
Conociendo a los jugadores, uno siempre espera que en el medio se les caiga el sistema o que la info no llegue de un local a otro y tener que estar varios días sin tel.
Pero bueh... dado que no había una solución más lógica (como que por ejemplo me den el teléfono nuevo donde yo entrego el viejo... básico, no?) fui dispuesto a hacerlo.
Todo bien, de nuevo en Corrientes me atendieron sin hacerme esperar ni un minuto y empecé el trámite. El empleado que me atendió empezó viéndolo como algo sencillo, porque no sabía que iba a tener que lidiar media hora con el sistema, conmigo mirándolo, y terminando por llamar a su supervisor porque no lograban que el sistema tomara la devolución de mi comodato.
Como dije, media hora después lo lograron y me dirigí contento a Florida en donde me atendieron rápidamente y completaron todo ¡sin inconveniente! Pero... siempre hay un pero... había una hora de demora en la entrega del equipo. Me fui a dar vueltas por ahí, volví y FINALMENTE tuve mi iPhone. Es decir que tras nada más que una hora y media de esperas ¡Conseguí el aparato!
Ah! es importante mencionar que en el tiempo que transcurrió entre mi post anterior y este, recibí la contestación del mail de la Tienda Movistar (unas tres semanas después, creo) diciendo que el pedido había sido rechazado, por supuesto sin explicación alguna.

Resumiendo:
- Reservé un iPhone en la pre-compra
El mail tenía un precio, al hacer click salía otro
- Pedí ir a comprarlo al local en la pre-compra
Nunca recibí contestación y cuando fui me dijeron que no podía comprarlo hasta recibir el mail
- Lo pedí en la tienda Movistar (Internet)
Tres semanas después me rechazaron el pedido
- Fui a comprarlo personalmente
Después de esperar 40 min. me dijeron que no podía comprarlo porque mi equipo anterior estaba en comodato, quise entregar el equipo ahí y me dijeron que en esa misma sucursal no podía hacerlo.
- Fui a la sucursal de la calle Corrientes a entregar el comodato, cosa que demoró media hora de operación
- Finalmente fui a retirar el iPhone, lo que tomó una hora adicional.

Mi conclusión personal es que la empresa no estaba preparada para determinadas situaciones (en este caso algo sencillo como recibir un comodato) y que los sistemas de la compañía no están preparados para ellas. Por otra parte, me parece una paradoja que una empresa relacionada con la tecnología no logre hacer que el cliente haga todo lo que pueda por Internet y sólo vaya a la sucursal para lo imprescindible.
El tiempo que tomó retirar el iPhone en el último local, no tiene sentido. Hubiera bastado con llenar todo online para que ya lo tengan listo para entregar cuando uno llega.
Si los procesos de la Tienda Movistar hubieran funcionado correctamente o se hubieran comunicado conmigo para solucionar el tema del comodato, con una sencilla orden para que me reciban el equipo en donde me daban el iPhone o que simplemente el correo retirara mi viejo teléfono cuando dejaba el iPhone en mi casa, nada de esto hubiera sucedido.

Pero finalmente aquí tengo el aparatito, que merecerá que abra una nueva sección en el blog, en donde iré contando qué me gusta, qué no y las cosas que voy agregando, quitando o probando.
Como adelanto voy a decir que me apasiona su interfaz gráfica y que la relación costo-beneficio es óptima. Por lejos la mejor del mercado comparada con otros equipos, sin embargo, y miren lo que digo, hay muchas veces que extraño a mi vieja Palm Vx...